Política de Privacidad de Horizon Navigators

En Horizon Navigators, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios, y para ofrecerle una experiencia de compra óptima.

• Información Personal que Usted Nos Proporciona:
  • Datos de Contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) cuando realiza una compra, se registra en nuestro sitio o se suscribe a nuestro boletín.
  • Datos de Pago (información de tarjeta de crédito/débito o detalles de otras formas de pago) necesarios para procesar su pedido. Nosotros no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito; esta es procesada por proveedores de servicios de pago seguros.
  • Información de Cuenta (nombre de usuario, contraseña) si crea una cuenta en nuestro sitio.
  • Comunicaciones (contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat) cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información Recopilada Automáticamente:
  • Datos de Dispositivo y Uso (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, marcas de tiempo) a través de cookies y tecnologías similares.
  • Información de Ubicación (aproximada) inferida de su dirección IP.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar Pedidos y Entregas: Para gestionar sus compras, procesar pagos y enviar los productos a la dirección proporcionada.
• Proveer y Mejorar el Servicio: Para operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web, nuestros productos (telescopios avanzados, equipos de astrofotografía, óptica de navegación) y servicios (reparación y mantenimiento, soluciones ópticas personalizadas), y desarrollar nuevas funciones.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle soporte al cliente, enviarle actualizaciones sobre su pedido y, si ha consentido, enviarle comunicaciones de marketing y boletines informativos sobre nuestros productos y ofertas.
• Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio, mostrando contenido y productos relevantes basados en sus intereses y el historial de navegación.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o delictivas, y proteger la integridad de nuestro sitio y usuarios.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Recopilamos y tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato del que usted es parte (por ejemplo, para procesar su compra y enviar los productos).
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de boletines informativos).
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre ellos (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, personalizar el sitio o prevenir fraudes).
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Horizon Navigators.

4. Compartir Su Información

Compartimos su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, hosting de sitios web, análisis de datos y marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información que necesitan para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su privacidad.
• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o responder a un proceso legal válido (orden judicial, solicitud gubernamental).
• Transacciones Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización de nuestra empresa. Sus datos personales podrían ser transferidos como parte de dicha transacción.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información personal con otros terceros cuando usted nos da su consentimiento para hacerlo.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Seguridad de Sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado (SSL/TLS) para la transmisión de datos, firewalls y controles de acceso restringido a la información.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, incluido el marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

7. Retención de Datos

Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención variará según el tipo de datos y el propósito de su recopilación.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar eficazmente, analizar el uso del sitio y personalizar su experiencia. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede gestionar sus preferencias.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

10. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le animamos a revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos. La continuación del uso de nuestro sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en: